Когда вы обращаетесь к нам за помощью в поиске площадки для мероприятия, мы получаем от вас определённые сведения. Они нужны, чтобы понять ваши требования, связаться с владельцами помещений и завершить бронирование. Без этих данных сервис попросту не заработает — невозможно отправить предложения, согласовать детали или оформить договор аренды.
Здесь мы объясняем, какие именно детали собираем, зачем они требуются, как долго храним и кому передаём в случае необходимости. Мы не рассматриваем вопросы файлов cookie и аналитических скриптов — для этого существует отдельная страница, посвящённая технологиям отслеживания.
Откуда появляются ваши данные
Основной источник — форма заявки на сайте polestrajunvardo.com. Вы указываете имя или представляетесь так, как вам удобно, оставляете контактный телефон и адрес электронной почты, описываете тип мероприятия, желаемую дату, примерное количество гостей и дополнительные пожелания.
Иногда клиенты звонят напрямую или пишут на help@polestrajunvardo.com. В таких случаях мы фиксируем переданные в разговоре или письме сведения: характер события, бюджетные рамки, специфические требования к залу или оборудованию. Эти записи помогают не потерять детали и вернуться к ним при подборе вариантов.
Когда заявка отправлена, система регистрирует технические параметры — IP-адрес, тип браузера, временную метку обращения. Эта информация нужна для защиты от спама и выявления попыток злоупотребления сервисом.
Для чего используются сведения
Главная задача — подобрать подходящую площадку. Мы передаём ваши пожелания владельцам залов, уточняем доступность в нужные даты, согласовываем цену и дополнительные услуги. Без контактов невозможно организовать встречу или прислать варианты на рассмотрение.
После того как вы выбрали место, данные применяются для оформления договора аренды, выставления счёта, координации логистики. Если планируется доставка оборудования или специальное оформление зала, детали согласовываются через указанные вами каналы связи.
Дополнительные сценарии
- Рассылка предложений о новых площадках или сезонных акциях владельцев залов
- Запрос обратной связи после проведения мероприятия
- Разрешение споров или претензий, связанных с бронированием
- Улучшение качества подбора на основе предыдущих запросов
Мы стараемся не злоупотреблять вашим временем. Если вы не хотите получать коммерческие письма, достаточно написать на help@polestrajunvardo.com, и мы прекратим отправку промо-материалов. Сообщения, связанные с уже забронированными событиями, будут приходить до завершения аренды.
Внутренняя работа и внешние передачи
Доступ внутри компании
К заявкам имеют доступ специалисты CoinSun OÜ, которые занимаются подбором площадок и координацией бронирований. Финансовый отдел работает со счетами и платёжными деталями. Техническая поддержка может просматривать переписку для решения возникших вопросов.
Владельцы залов
Когда мы отправляем запрос владельцу помещения, он получает ваше имя, телефон, описание мероприятия и предпочтения. Это необходимо, чтобы владелец мог оценить совместимость вашего события с правилами площадки и подготовить коммерческое предложение.
Технические партнёры
Для обработки платежей мы используем сторонние процессинговые сервисы, которые получают минимум данных, необходимых для завершения транзакции. Хостинг-провайдер хранит резервные копии базы данных в зашифрованном виде на серверах в Европе.
Мы не продаём контакты третьим лицам для маркетинговых целей и не передаём информацию рекламным сетям. Любая передача данных происходит исключительно в рамках выполнения вашего запроса или соблюдения законодательных обязательств.
Защита и уязвимости
Все данные, передаваемые через форму на сайте, шифруются протоколом TLS. Доступ к административной панели защищён двухфакторной аутентификацией. База данных расположена на сервере с ограниченным списком IP-адресов, которым разрешено подключение.
Пароли сотрудников проходят через алгоритм хеширования. Регулярно обновляется программное обеспечение, чтобы закрыть известные уязвимости. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся в отдельном географическом регионе.
Остаточные риски
Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Существует вероятность атак, эксплуатации неизвестных уязвимостей или человеческих ошибок. Мы прилагаем усилия, чтобы минимизировать угрозы, но полностью исключить их невозможно.
В случае обнаружения утечки или несанкционированного доступа мы уведомим затронутых клиентов в течение 72 часов и предпримем шаги для устранения последствий.
Сроки хранения и удаление
Заявки, которые не привели к бронированию, удаляются через шесть месяцев после последнего контакта. Если вы попросите удалить данные раньше, мы выполним запрос в течение 30 дней, за исключением случаев, когда информация требуется для завершения текущей транзакции или соблюдения законодательных требований.
После проведения мероприятия мы сохраняем договоры аренды, счета и переписку в течение пяти лет — это связано с налоговым и бухгалтерским учётом. По истечении этого срока документы переносятся в архив с ограниченным доступом, а через десять лет уничтожаются без возможности восстановления.
Активное удаление
Вы можете запросить полное удаление своих данных, отправив письмо на help@polestrajunvardo.com. Укажите имя, телефон или адрес электронной почты, которые использовались при регистрации заявки. Мы проверим личность, чтобы избежать злоупотреблений, и удалим всю информацию, не связанную с обязательным хранением по закону.
Некоторые фрагменты могут остаться в резервных копиях до следующего цикла обновления (максимум 90 дней), но они не будут использоваться в операционной деятельности.
Ваши возможности контроля
Просмотр данных
В любой момент вы можете запросить копию всех сведений, которые мы храним о вас. Отправьте письмо с указанием контактов, использованных при подаче заявки, и мы предоставим архив в течение 14 дней.
Исправление ошибок
Если вы обнаружили неточность в сохранённых данных — неправильный телефон, устаревший адрес электронной почты или некорректное описание мероприятия, сообщите нам, и мы внесём изменения в базу.
Возражение против обработки
Вы можете отказаться от получения маркетинговых материалов или запретить использование ваших данных для анализа предпочтений. Это не повлияет на текущие бронирования, но может ограничить нашу способность предлагать персонализированные варианты в будущем.
Связь по вопросам конфиденциальности
Если возникли вопросы о том, как мы работаем с вашими данными, или вы хотите воспользоваться правами, описанными выше, свяжитесь с нами удобным способом.
Punane tn 6-219, Таллин, Эстония, 13619